Ростелеком

Мне надо было отключить на несколько месяцев домашний телефон. В течение недели звонила вашим специалистам. Выслушивают, переадресовывают к другому специалисту, и предлагают ждать, когда он ответит. Несколько раз ждала по 10 минут, потом терпение заканчивалось. Сегодня прождала 33 минуты. В трубке тишина, не играет музыка, не озвучивается номер моей очереди. Сидишь и не понимаешь, ждать дальше или уже давно нет соединения. Вашего офиса в моем городе нет! Что делать, чтобы решить мою проблему, не понятно.