Золотая Нива

Здравствуйте!
Мы живем в г. Адлере. В Ваш супермаркет ходим часто и всей семьей.

Однако сегодня (08.11.2014) делая покупки в Вашем супермаркете на Демократической улице, 52, этаж 1 (ТРЦ НОВЫЙ ВЕК) столкнулась с откровенным хамством персонала. Мы с детьми, большими любителями шоколада (в частности фирмы "Файзер)", купили шоколад "Файзер". Но он оказался старым. Либо были нарушены условия хранения. Был виден белый налет и вкус был не приятным (как пластилин). Хотя срок годности истекал через несколько дней (21.11.2014) и, фактически, шоколад не был просрочен, но есть такой продукт было неприятно. Поэтому я попросила вернуть мне деньги. Тем более речь шла всего о 150 рублях. Явившаяся администратор, кажется, Людмила (узнать, кто работал в эту смену будет не сложно) повела себя очень грубо и надменно. Она высмеивала меня на глазах у детей и остальных покупателей и на повышенных тонах сказала что не собирается возвращать деньги за открытую плитку шоколада и за то, что мне якобы просто не понравился его вкус. Я попросила позвать директора. Пришедшая женщина также грубо и сухо сообщила нам с детьми то же самое. Резко повернулась спиной и ушла. Денег нам, конечно не вернули, но это было не так неприятно, как унижение и обида. Не говоря уж об испорченном выходном дне.

Считаю такое хамское поведение персонала недопустимым.
Прошу Вас привлечь персонал супермаркета к дисциплинарной ответственности и требую, что бы мне и моим детям принесли извинения.
Заранее спасибо.