Линзмастер магазин оптики

Я обратилась с письменным заявлением в магазин о том, что оправа для очков после непродолжительного ношения изменила цвет. В этот же день товар был сдан для выяснения причины. Магазином был дан письменный ответ о проведении их внутренней экспертизы, согласно которой цвет оправы изменился из-за обработки спиртосодержащими средствами, лаком для волос. Данный вывод не соответствует фактическим обстоятельствам. Я предложила магазину самостоятельно выбрать наиболее удобный способ устранения недостатков. На что они, естественно, отказали. И единственным способом защиты прав и законных интересов остаётся судебный. На первое заседание они не пришли.